CRM și Customer Journey Mapping
CRM constituie o soluție esențial pentru orice firmă care dorește să monitorizeze interacțiunile cu consumatorii săi eficient și eficace. Într-o lume tot mai, Managementul Relațiilor cu Clienții furnizează avantaje semnificative companiilor indiferent de mărime.Datorită CRM, firmele au posibilitatea să monitorizeze vânzările și op